Questions fréquentes

Jusqu'à 13 h, du lundi au samedi. Le compte à rebours en haut du site indique le temps qu'il vous reste. Passé cette heure, la livraison part le lendemain.

Pas à la tige près. Nous composons chaque matin avec l'arrivage du jour, ce qui est justement ce qui garantit la fraîcheur. Ce que nous garantissons, c'est la palette de couleurs et le format. Si vous avez une couleur en tête, dites-le dans le message de commande.

Oui, sans frais. Le champ « Message sur la carte » apparaît sur chaque fiche produit. Nous l'écrivons à la main et la carte part avec les fleurs.

Oui. Le calendrier de la fiche produit accepte n'importe quelle date jusqu'à un an. C'est même recommandé pour les dates chargées — Saint-Valentin, Fête des Mères.

Appelez-nous au 514 725-2525 le plus vite possible. Tant que l'arrangement n'est pas monté, tout est possible. Une fois composé, il ne peut plus être défait.

Montréal, Laval, la Rive-Sud, la Rive-Nord et une partie de la Montérégie. Le vérificateur de code postal sur chaque fiche produit vous donne la réponse et le tarif en deux secondes.

Cela dépend de l'adresse. Sur l'île de Montréal, c'est de 12 à 40 $ — 12 $ dans l'est, tout près de la boutique. À Laval, de 25 à 35 $. Hors de l'île, jusqu'à 60 $. Entrez votre code postal sur la fiche produit pour le montant exact.

Dans la journée choisie. Nous ne garantissons pas une heure précise : le trajet du livreur dépend des autres livraisons du jour. Si le moment est critique — un salon funéraire, une réception — appelez-nous et nous nous organiserons.

Le livreur laisse l'arrangement à un endroit abrité et vous prévient. Si l'immeuble est fermé, il rapporte les fleurs en boutique et nous vous appelons pour convenir d'un second passage.

Oui, et c'est sans frais. La boutique est au 4355 rue Beaubien Est, dans Rosemont. Choisissez le ramassage au moment de payer et nous vous prévenons quand c'est prêt.

Oui. Les paiements passent par Shopify, qui traite la transaction directement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte et il n'est pas conservé sur notre site.

Oui, si vous venez chercher votre commande. Pour une livraison, le paiement se fait en ligne au moment de commander.

Oui. Indiquez le nom de l'entreprise au moment de payer et nous l'inscrivons sur la facture. Pour les livraisons régulières, nous facturons au mois.

Appelez-nous au 514 725-2525 — nous vous en préparons une en boutique.

De cinq à dix jours selon les variétés. Les roses, les gerberas et les chrysanthèmes tiennent longtemps ; les pivoines et les tulipes sont plus éphémères mais changent d'allure chaque jour, ce qui fait leur charme.

Trois gestes suffisent. Coupez les tiges en biais de deux centimètres à la réception. Changez l'eau tous les deux jours plutôt que d'en rajouter. Et éloignez le bouquet du soleil direct, d'une source de chaleur et du bol de fruits — les fruits mûrs dégagent un gaz qui fait faner les fleurs.

Oui, toutes celles qui trempent dans l'eau. Elles pourrissent et troublent l'eau, ce qui bouche les tiges.

Retirez-la. Une fleur en fin de vie accélère le vieillissement de ses voisines. Un bouquet se resserre bien : enlevez ce qui est passé et remettez le reste dans un vase plus petit.

La faute la plus fréquente est l'excès d'eau. Attendez que la terre soit sèche sur deux centimètres avant d'arroser, et videz toujours la soucoupe.

Appelez-nous le jour même au 514 725-2525, avec une photo si possible. Nous remplaçons l'arrangement.

Appelez-nous. Nous retrouvons la livraison auprès du livreur et nous vous rappelons avec une réponse le jour même.

Prévenez-nous le plus tôt possible. Avant le départ du livreur, c'est simple. Après, un second déplacement peut être facturé.

Les fleurs sont un produit périssable et composé sur commande, donc elles ne se retournent pas. Mais si quelque chose ne va pas, appelez-nous : nous trouvons toujours une solution.